商品售后服务认证

认证依据：
  GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》

  CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服务认证评价规范》

认证意义：
  1.客观反映企业售后服务水平，准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法；
  2.促进企业进一步提升售后服务质量，帮助企业服务能力和服务水平，进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度；
  3.促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润。